第三者評価利用者調査(保護者アンケート)の結果
概要【2020年実施】
総合的な満足度としては「大変満足」が30%、「満足」が52%となっており、満足と答えた人が82%となっています。
各カテゴリーのうち、「はい」の比率と「どちらともいえない」「いいえ」の比率が高かったものを以下に挙げました。
●保育所での活躍は、子どもの心身の発達に役立っているか。
「はい」95%↑
・保育園に通うようになってできることもたくさん増え、好奇心も増したように思います。
・規則正しい生活を送れる。
・お友達や先生の中で成長している。
などの意見があった。
●保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか。
「はい」85%↑
・とてもよく集中して遊んでいるようで家ではなかなか見られない姿もあるようです。
といった意見があった。
●提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか。
「はい」85%↑
・いつもおかわりまでさせて頂きありがたいです。
・お腹の調子がよくない時に牛乳をやめたり配慮してもらっています。
などの意見があった。
●行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か。
「はい」50%
・コロナで行事が行えていないので分かりません。
といった意見があった。
●施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか。
「はい」85%
・いつもキレイに整っていると思います。投稿させる時、毎日きちんと掃除機をかけてくれています。ありがたいです!
などの意見があった。
●病気や怪我をした際の職員の対応は信頼できるか。
「はい」77%
・報告をもらわなければ気が付かないような小さなケガでもよく見てくれています。
といった意見があった。
●子どもと保護者のプライバシーは守られているか。
「はい」41%
・守ってくれていると信じています。
といった意見があった。
●利用者の不満や要望は対応されているか。
「はい」41%
・当日に聞けなかったことなど、電話で対応して頂きました。
といった意見があった。